ИТС 1С

Ознакомьтесь: чем отличаются тарифы  ИТС КП:ПРОФ и КП:БАЗОВЫЙ

В продукты 1С:Предприятие (кроме базовых версий) включена лицензия на льготное использование продукта 1С:КП ПРОФ на три месяца. При приобретении продуктов 1С:Предприятие пользователь может использовать льготную лицензию на три месяца, либо приобрести лицензию 1С:КП ПРОФ на 12 месяцев со скидкой.

Независимо от количества требуемых работ фирмой 1С разработаны договора ИТС на любой срок -  ПРОФ, Ритейл, Базовый, Медицина, а также компанией Лантегрой, разработаны свои тарифы, включающие все виды услуг - от оптимального пакета - тариф Универсальный- до сопровождения "под ключ"  - тариф "VIP" все без исключения  содержат комплексное обслуживание клиентов, которое у нас строится полностью на основе информационно-технологического сопровождения фирмы 1С (ИТС).    

Какие услуги и сервисы Вы будете получать, какая помощь специалистов фирмы 1С, какая информационная и консультативная поддержка будет у Вас - зависит от выбора уровня договора ИТС 1С:КП ПРОФ ;1С:КП Базовый;1С:КП ГУ ПРОФ (1С:КП ПРОФ для государственных учреждений);1С:КП ГУ Базовый (1С:КП Базовый для государственных учреждений);1С:КП Медицина, Ритейл,  но несмотря на градацию договоров и наших тарифов - Вы гарантированно получаете наивысший, высокопрофессиональный и гарантированный уровень обслуживания

1. Можно ли получить консультационные услуги без заключения договора ИТС. 

С соответствии со Стандартом информационно-технологического сопровождения 1С, предоставление любых услуг (в том числе консультационных) партнером фирмы "1С" осуществляется по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). В данном договоре фиксируются виды и объемы сервисов и услуг, которые партнер будет предоставлять пользователю. Если пользователю необходимы только консультационные услуги, значит в данном договоре фиксируются объем, условия, сроки и стоимость предоставления данных услуг. Вместе с тем, у пользователя остается право на использование бесплатного объема сервисов, предосталяемых при условии действующего информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС).

2. Как правильно сопровождать пользователей после апгрейда с 7.7 на 8?

Пользователь, приобретающий 1С:Предприятие 8 на условиях апгрейда, должен завершить работу до конца налогового периода, т.е. до конца года. В дальнейшем он может пользоваться 7.7 для того, чтобы посмотреть старые данные, но не должен использовать 7.7 для учета текущей деятельности. Поддержка со стороны фирмы «1С» по программному продукту, сданному в апгрейд, не оказывается.

В период возможного использования 7.7 для учета при наличии договора 1С:ИТС на 1С:Предприятие 8 партнером могут предоставляться обновления и по 7.7. Пользователи решений 1С:Предприятие 7.7, перешедшие в порядке апгрейда на базовые версии программных продуктов «1С:Предприятие 8», имеют право получать обновления программ 1С:Предприятие 7.7 без оформления договора 1С:ИТС до окончания периода сдачи годовой отчетности за 2012 год. Обновления можно получить в офисе фирмы «1С» и у партнеров фирмы «1С» при предъявлении регистрационной карточки нового программного продукта (см. и.в. № 15295 29.06.2012 «Изменение порядка сопровождения программных продуктов «1С:Предприятие 7.7» с 1 июля 2012 года. Рекомендации по переходу на «1С:Предприятие 8»).

3. В каком объеме партнеры 1С обязаны консультировать своих клиентов по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) уровня ПРОФ?

Объем предоставляемых по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ консультаций определяет сам партнер.

4. Что такое «типовые условия эксплуатации» программы «1С:Предприятие»?

Типовые условия эксплуатации программ «1С:Предприятие»

1. Использование типовой конфигурации «1С:Предприятие».
2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
3. Работы по обновлению и сопровождению «1С:Предприятие» производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Другие варианты получения сопровождения (самовывоз комплекта 1С:ИТС из офиса партнера, почтовая доставка, дистанционное обслуживание) можно согласовать с партнером фирмы «1С».

5. В каких случаях допускается обслуживание нескольких программных продуктов пользователя по одному договору 1С:ИТС?

Обслуживание нескольких программ пользователя по одному договору информационно-технологического сопровождения  (1С:ИТС) допускается если клиент использует несколько разноименных продуктов, зарегистрированных на одно юридическое или физическое лицо.

6. Может ли  оплачивать договор сопровождения (1С:ИТС) частями, например, помесячно?

Пользователь (клиент) вправе оплачивать сопровождение частями. Однако счет партнером должен быть выставлен на сумму, не ниже рекомендованной стоимости за период, на который договор сопровождения зарегистрирован в фирме «1С». Соответствующие условия оплаты необходимо зафиксировать в договоре сопровождения.

Пример: договор сопровождения 1С:ИТС ПРОФ с пользователем зарегистрирован в фирме «1С» на 3 месяца. Счет должен быть выставлен на сумму не ниже 9156 рублей. Пользователь может оплачивать этот счет помесячно, например по 3052 рублей в месяц.

7. Как сопровождать программные продукты 1С:Предприятие 7.7 базовых версий?

В соответствии с информацией для пользователей и партнеров № 15295 от 29.06.2012 «Изменение порядка сопровождения программных продуктов «1С:Предприятие 7.7» с 1 июля 2012 года. Рекомендации по переходу на «1С:Предприятие 8»», с 1 июля 2012 года сопровождение всех программ «1С:Предприятие 7.7», включая базовую, независимо от сроков приобретения, осуществляется по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС).

8. Может ли партнер фирмы «1С» обновлять программные продукты клиента, при условии, что договор сопровождения 1С:ИТС заключен с другим партнером фирмы «1С»?

Да, партнер фирмы «1С» может оказывать услуги клиенту при условии, что у него есть действующий договор регулярного сопровождения (1С:ИТС), вне зависимости от того, с каким партнером фирмы «1С» он был заключен.

Проверить наличие договора 1С:ИТС можно:

• на сайте фирмы «1С» в разделе «Техническая поддержка» с помощью формы «Проверка наличия договора 1C:ИТС».

9. Может ли официальный партнер фирмы "1С" оказать техническую поддержку клиенту (подключить кассу к 1С, настроить РМК, помочь с регистрацией ККМ и т.д.) без договора ИТС?

Партнер может оказывать какие-либо услуги только тем пользователям, программа которых находится на официальной поддержке. Информация здесь https://portal.1c.ru/support/.

Т.е. Вы можем продать клиенту кассу, ОФД, но для их подключения и активации, настройки РМК, услуги по регистрации ККМ и т.д. у пользователя должен быть действующий договор ИТС.

10. Нужно ли заключать дополнительное соглашение с клиентом об изменении ставки НДС на 20%, если наша компания работает на системе налогообложения УСН (или является неплательщиком НДС по другим причинам)?

Если стоимость товара и цена договора с клиентом не изменяется, то дополнительное соглашение заключать не нужно.

Если с покупателем достигнуто соглашение о доплате к стоимости услуг, то необходимо составить дополнительное соглашение об увеличении стоимости услуг. 

11. Как сопровождаются программные продукты 1С, которые были сняты с поддержки?

Партнер фирмы «1С» может оказывать услуги по сопровождению программного продукта 1С, снятого с поддержки, только при наличии действующего договора регулярного сопровождения (1С:ИТС) у клиента.

Проверить наличие договора 1С:ИТС можно:

• на сайте фирмы «1С» в разделе «Техническая поддержка» с помощью формы «Проверка наличия договора 1C:ИТС».

12. Входит ли в тариф 1С:КП Медицина ЕСКЛП?

Опция «Доступ к расширенным данным справочника лекарственных препаратов» сервиса 1С:Номенклатура включена в тарифы 1С:ИТС Медицина и 1С:КП Медицина. Подробнее о тарифах см. в информационном выпуске № 26869 от 27.02.2020 г.

Зачем нужна подписка на ИТС:ПРОФ?

Наша компания работает по стандарту сопровождения 1С. 

Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений потому, что законодательство постоянно меняется. Меняются требования к ведению учета, алгоритмы и методики расчетов, отчетные формы и пр. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями (релизами) программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.

Обновление программных продуктов без подписки на ИТС не проводится фирмой «1С» и её партнерами. 

Покупая у нас ИТС:Проф и заключая таким образом договор регулярного сопровождения 1С, клиенты получают комплексную консультационную, технологическую и методическую поддержку.

 Наша компания предлагает Вам выбрать самый оптимальный тариф ИТС - КП ПРОФ 12 месяцев, включающий в себя все выше описанные преимущества, или воспользоваться нашими тарифами, во всех тарифах компании "Лантегра" включен КП ПРОФ.