1С:Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка

Сертификат в подарок
"1С:Учет обращений" может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т. д.
4 600 руб.
в наличии

+при покупке от 10 000 руб. cashback 10%
Доставка сегодня-завтра - БЕСПЛАТНО!
Установка, получение лицензии и пинкодов - Сегодня

Гарантируем и отвечаем за качество установки и настройки продукта.
  • Описание
  • Возможности
  • Характеристики
Описание

«1С:Учет обращений» — это удобный и эффективный помощник для учета и контроля обращений граждан и организаций, хранения результатов их обработки, формирования и отправки регламентированной отчетности на основании этих результатов.

Программа имеет все необходимые инструменты, чтобы упростить и автоматизировать обработку обращений, позволяя избежать наиболее распространенных ошибок: просрочки срока рассмотрения обращения и срока сдачи отчета, некорректной классификации вопросов обращений, потерю обращений и других. Использование «1С:Учет обращений» исключает необходимость в ручном трудоемком мониторинге обращений и подготовке регламентированной отчетности. Программа позволит не забыть вовремя уведомить или передать обращение ответственному лицу.

Где используется программа «1С:Учет обращений»?

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171, с 1 июля 2017 года государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции, обязаны ежемесячно представлять в Администрацию Президента в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.


В «1С:Учете обращений» классификация ведется согласно Типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан, организаций и общественных объединений (утв. заместителем руководителя Администрации Президента РФ 28.06.2013 № А1-3695в, ред. от 29.02.2015). При создании обращения программа последовательно попросит указать Разрезы, Темы/Тематики, Вопросы по этому классификатору в одном окне. Для одного обращения можно указать несколько разделов, тематик, вопросов. Далее эти данные выгружаются в регламентированный отчет о результатах рассмотрения обращений в вашем учреждении.

Сравнение версий

"1С:Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка" содержит дистрибутив программного продукта в виде zip-архива, каждая копия имеет собственный регистрационный номер и пин-код, который используется и для активации программного продукта, и для регистрации продукта на портале 1С:ИТС.

"1С:Учет обращений ПРОФ. Электронная поставка", в отличие от базовой версии, имеет отдельный пин-код для регистрации на портале 1С:ИТС и набор пин-кодов (один основной и два резервных) для активации программы.

"1С:Учет обращений на 5 пользователей. Электронная поставка", в отличие от однопользовательской версии ПРОФ, содержит набор пин-кодов (пять основных и три резервных), обеспечивающих одновременную работу программы не более чем на пяти рабочих местах.


Возможности

Возможности программы "1С:Учет обращений":

  • Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).
  • Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.
  • Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON. 
  • Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.
  • Прием обращений по электронной почте.
  • Контроль корректности вводимых данных.
  • Контроль сроков ответа на обращение.
  • Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.
  • Ввод результатов обработки обращений.
  • Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.

Характеристики
  • Производитель
  • Форма поставкиЭлектронная поставка
  • Тип лицензииПрограммная защита (пинкоды)
  • Срок использованияБессрочно
  • Язык продуктаРусский
Бесплатные часы
Новая акция
Если есть любые вопросы, оставьте заявку, мы обязательно ответим на них

Консультации по 1С

звоните

+7 495 926-63-37