Опытные специалисты ответят на вопросы по использованию программных продуктов фирмы «1С» по телефону или электронной почте. 

Опыт
2 200 000 минут консультаций в год, 320 000 ответов

 
Скорость
Большинство вопросов решается за одно обращение

 
Забота
Разбираемся со сложными вопросами, пока не найдем решение

 
Обмен знаниями
Ответы на многие типовые вопросы уже есть в нашей базе знаний и системе 1С:ИТС.

При обращении на линию консультаций фирмы "1С" Вам потребуется следующая информация:

1. Регистрационный номер программы (для партнеров - код партнера, а также регистрационный номер NFR-версии, содержащей конфигурацию, по которой задается вопрос, либо регистрационный номер программы пользователя, для которого партнер получает информацию)
2. Название организации
3. Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

Контакты

Линия консультаций фирмы "1C" для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС)	Специальный многоканальный: (495) 956-11-81 E-mail: v8@1c.ru - для вопросов по программам "1С:Предприятие 8" E-mail: hline@1c.ru - для вопросов на линию консультаций фирмы "1С" по программам "1С:Предприятие 7.7" E-mail: itsprof@1c.ru – задать вопрос аудитору (только для 1С:ИТС уровня ПРОФ) По вопросам, связанным с получением и регистрацией ключей защиты, настройкой и функционированием обмена данными с ЕГАИС: Телефон: 8-800-333-93-13 Е-mail: egais@1c.ru "1С-Бухфон": услуга "Поддержка по ЕГАИС" Техническая поддержка ЕГАИС осуществляется с 7-00 до 20-00 (Мск) по рабочим дням и с 9-00 до 18-00 (Мск) по выходным и праздничным дням.
Линия консультаций фирмы "1C" по программам "1С:Торговля и Склад" и "1С:Зарплата и Кадры" (при наличии действующего договора 1С:ИТС)	Общий многоканальный: (495) 688-10-01 По программам "1С:Торговля и Склад" 7.7: (495) 688-10-65 По программам "1С:Зарплата и Кадры" 7.7: (495) 688-10-74 E-mail: hline@1c.ru
Линия консультаций фирмы "1C" для зарегистрированных пользователей базовых версий "1С:Предприятие 8"	Общий многоканальный: (495) 688-10-01 E-mail: v8@1c.ru
Перерегистрировать владельца программного продукта "1С"	Е-mail: hline@1c.ru
Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы  "1С:Предприятие 8"	Е-mail: webits-info@1c.ru
Задать вопрос, связанный с работой сайта	Е-mail: web-its@1c.ru
Задать вопрос по доступу к сайту фирмы "1С"	Контактная форма online.1c.ru/contacts
Задать вопрос, связанный с маркировкой товаров	Е-mail: mark@1c.ru

Чтобы настроить сдачу отчетности с нового рабочего места (например, для нового сотрудника, а также при замене компьютера или переустановке ОС), необходимо выполнить следующие действия:

1. Установить на новом рабочем месте программу-криптопровайдер ( VipNet СSP или КриптоПро CSP).

2. Создать копию закрытого ключа на прежнем рабочем месте, где первоначально подключен и настроен сервис "1С-Отчетность", или воспользоваться копией, созданной при настройке сервиса: 

а) если вы используете программу VipNet CSP см. инструкцию:

Если копия закрытого ключа создается на компьютере, где в информационной базе есть заявление на подключение к 1С-Отчетности, то чтобы узнать место хранения контейнера закрытого ключа выполните следующее (рис. 1):

1. Перейдите в раздел "Настройки" в окне 1С-Отчетности.
2. Перейдите по гиперссылке "Список заявлений".

Если в информационной базе нет заявления на подключение вашей организации к 1С-Отчетности, то следуйте инструкции, начиная с рис.3.

Рис. 1

При этом откроется форма списка заявлений. Щелкните дважды по строке с последним заявлением (на подключение или на изменение), чтобы открыть его и перейдите к закладке "Служебная информация" (рис. 2).

В поле "Путь к контейнеру закрытого ключа" указан путь хранения ключа. В конце строки пути указывается имя файла контейнера закрытого ключа, который нужно будет перенести новое рабочее место.

В нашем примере: C:\Users\Strichko_E\AppData\Local\Infotecs\Containers\2017-04-13 12-12-52 ООО Мода:.CD39CA4D9ADABA44

Запомните имя файла контейнера, чтобы можно было выбрать его из списка, если на компьютере установлено несколько ключей.

Рис. 2

Для копирования файла контейнера закрытого ключа необходимо открыть программу VipNet CSP (кнопка "Пуск" - "Все программы" - "ViPNet" - "ViPNet CSP") (рис. 3).

Рис. 3

Выделите в списке имя контейнера, который нужно скопировать и нажмите кнопку "Копировать в..." (рис. 4).

Укажите путь, где будет храниться копия ключа. Для переноса копии ключа на другой компьютер можно сохранить его на флеш-накопителе.

Рис. 4

Задайте пароль для последующей работы с контейнером ключей (рис. 5) и нажмите "ОК".

Рис. 5

б) если - КриптоПро CSP см. инструкцию:

Если копия закрытого ключа создается на компьютере, где в информационной базе есть заявление на подключение к 1С-Отчетности, то чтобы узнать место хранения контейнера закрытого ключа выполните следующее (рис. 1):

1. Перейдите в раздел "Настройки" в окне 1С-Отчетности.
2. Перейдите по гиперссылке "Список заявлений".

Если в информационной базе нет заявления на подключение к 1С-Отчетности, то следуйте инструкции, начиная с рис. 3.

Рис. 1

При этом откроется форма списка заявлений. Щелкните дважды по строке с заявлением, чтобы открыть его и перейдите к закладке "Служебная информация" (рис. 2).

В поле "Путь к контейнеру закрытого ключа" указан путь хранения ключа. В конце строки пути указывается имя файла контейнера закрытого ключа, который нужно будет перенести на другой компьютер.

В нашем примере: REGISTRY\\1cmastersystem_2017

Запомните имя файла контейнера, чтобы можно было выбрать его из списка, если на компьютере установлено несколько ключей.

Рис. 2

Для копирования файла контейнера закрытого ключа необходимо открыть программу КриптоПро CSP (кнопка "Пуск" - Все программы" - "КРИПТО-ПРО" - "КриптоПро CSP") (рис. 3, 4).

Рис. 3

Рис. 4

Перейдите на закладку "Сервис" и нажмите кнопку "Скопировать" (рис. 5).

Рис. 5

Появится окно копирования контейнера закрытого ключа (рис. 6).

Нажмите кнопку "Обзор", выберите имя контейнера и нажмите "ОК". Если ключевых контейнеров несколько, то чтобы увидеть полный путь к файлу контейнера выберите переключатель "Уникальные имена".

Рис. 6

Имя ключевого контейнера появится в строке выбора (рис. 7). Нажмите "Далее".

Рис. 7

Введите имя для создаваемого ключевого контейнера и нажмите "Готово" (рис. 8).

Рис. 8

Вставьте флеш-накопитель, на которую будет скопирован контейнер ключа, выберите ее в разделе "Устройства" и нажмите "ОК" (рис. 9).

Рис. 9

Задайте пароль для создаваемого контейнера и нажмите "ОК" (рис. 10).

Рис. 10

Контейнер ключа будет скопирован на флеш-накопитель.

3. Восстановить закрытый ключ на новом рабочем месте, с которого планируется использовать сервис "1С-Отчетность":

а) если вы используете программу VipNet CSP см. инструкцию:

Чтобы восстановить закрытый ключ из копии на новом рабочем месте необходимо:

1. Вставить флеш-накопитель с копией ключа. Можно скопировать файл контейнера на диск или оставить на флеш-накопителе. Обратите внимание! Если оставить копию ключа на флеш-накопителе, то при каждом использовании электронной подписи потребуется вставлять флеш-накопитель в компьютер.
2. Открыть программу VipNet CSP (кнопка "Пуск" - "Все программы" - "ViPNet" - "ViPNet CSP").
3. Нажать кнопку "Добавить контейнер..." (рис. 6).

   Рис. 6

   

4. Указать место хранения контейнера ключа (флеш-накопитель или папка на диске), проверить имя контейнера (рис. 7).

   Рис. 7

   

5. Нажать кнопку "ОК" и согласиться с добавлением в хранилище. Имя контейнера ключа будет добавлено в список (рис. 8).

   Рис. 8

   

б) если - КриптоПро CSP см. инструкцию:
Чтобы восстановить закрытый ключ из копии на новом рабочем месте (компьютере) необходимо сначала установить программу КриптоПро CSP.

Затем можно скопировать файл контейнера на диск или оставить на флеш-накопителе.

Если вы решили хранить закрытый ключ на диске, то его нужно установить его в специальный реестр.

Чтобы это сделать:

1. Вставьте флеш-накопитель с копией ключа.
2. Откройте программу КриптоПро CSP (кнопка "Пуск" - Все программы" - "КРИПТО-ПРО" - "КриптоПро CSP") (см. рис. 3).
3. Перейдите к закладке "Сервис" и нажмите кнопку "Скопировать" (рис. 11).
4. В окне копирования контейнера закрытого ключа нажмите кнопку "Обзор". При этом откроется окно выбора ключевого контейнера, в котором будут указаны все найденные контейнеры ключей, в т.ч. и находящиеся на флеш-накопителе.
5. Выделите имя контейнера, находящегося на флеш-накопителе и нажмите "ОК".

Рис. 11

Имя ключевого контейнера появится в строке выбора (рис. 12). Нажмите "Далее".

В случае, если для контейнера был задан пароль, введите его в окне ввода пароля и нажмите "ОК".

Рис. 12

Введите имя для создаваемого ключевого контейнера (можно оставить прежнее имя) и нажмите "Готово" (рис. 13).

Выберите "Реестр" в разделе "Устройства" и нажмите "ОК".

Рис. 13

Задайте пароль для создаваемого контейнера и нажмите "ОК" (рис. 14).

Рис. 14

Далее требуется установить сертификат закрытого ключа в хранилище.

Откройте программу КриптоПро CSP (кнопка "Пуск" - Все программы" - "КРИПТО-ПРО" - "КриптоПро CSP") (см. рис. 3).

Перейдите на закладку "Сервис" и нажмите кнопку "Просмотреть сертификаты в контейнере" (рис. 15).

Рис. 15

Нажмите кнопку "Обзор" в окне "Сертификаты в контейнере закрытого ключа" и выберите имя контейнера из списка (рис. 16).

Если вы скопировали контейнер закрытого ключа в реестр, как описано выше, то выберите имя контейнера из реестра (указано в колонке "Считыватель"). Если не выполняли копирование и работаете с флеш-накопителя - выберите имя контейнера, который находится на флеш-накопителе.

Нажмите "ОК".

Рис. 16

Имя выбранного ключевого контейнера будет вставлено в окно "Сертификаты в контейнере закрытого ключа" (рис. 17). Нажмите "Далее".

Рис. 17

При этом появится окно сертификата для просмотра (рис. 18). Нажмите кнопку "Установить".

Рис. 18

При этом появится сообщение об успешной установке сертификата в хранилище (рис. 19).

Рис. 19

После выполнения указанных действий новое рабочее место будет подготовлено для использования "1С-Отчетности".

Рассмотрим на примере программы "1С:ЗУП, ред. 3.1":

1. Откройте информационную базу, в которой нужно подключить учетную запись.
2. Перейдите в раздел "Настройки" окна "1С-Отчетность" (рис. 4)
3. Выберите организацию (ИП), учетную запись которой требуется восстановить.
4. Щелкните по гиперссылке "Настройки обмена с контролирующими органами".

Рис. 4

При этом открывается форма настроек обмена с контролирующими органами (рис. 5):

1. Щелкните по гиперссылке "Восстановить учетную запись" для открытия мастера.
2. Выберите "1С-Отчетность" и нажмите "ОК".

Рис. 5

На первом шаге мастера "Восстановление учетной записи" (рис. 6):

1. Выберите организацию в поле "Организация".
2. Вставьте в поле "Идентификатор абонента" идентификатор, скопированный в исходной базе.
3. В поле "Оператор" выберите ЗАО "Калуга Астрал".
4. Нажмите кнопку "Далее".

Рис. 6

На следующем шаге мастера выберите пользователей, которые будут вправе использовать "1С-Отчетность" для выбранной организации (рис. 7).

Рис. 7

На этом восстановление учетной записи будет завершено (рис. 8).

Рис. 8

Откройте настройки обмена, как это показано на рис.4, чтобы проверить результат восстановления учетной записи (рис. 9).

Рис. 9

После переноса учетной записи из одной информационной базы в другую необходимо отключить возможность взаимодействия с контролирующими органами в исходной базе. В нашем примере - в информационной базе "1С:ЗУП, ред. 2.5" (рис. 10).

Это необходимо сделать, чтобы в исходную базу не приходили входящие письма, требования, протоколы и другие документы от контролирующих органов.

Рис. 10

При подключении сервиса 1С-Отчетность на имя выбранного сотрудника оформляется сертификат ключа электронной подписи, который требуется для осуществления электронного документооборота. Как правило, в качестве такого сотрудника выступает руководитель организации.

Сертификат для 1С-Отчетности издается сроком на один год. По истечении указанного срока необходимо продлить сертификат.

Срок действия сертификата можно посмотреть в настройках подключения (в форме 1С-Отчетность: меню "Настройки" - "Настройки обмена с ФНС, ПФР и Росстатом" - "Учетная запись документооборота") (рис. 1).

Рис. 1

При этом открывается форма учетной записи (рис. 2), в нижней части которой отображается информация о сертификатах.

Рис. 2

Также по кнопке "Показать сведения о лицензии" можно посмотреть срок действия лицензии на использование сервиса 1С-Отчетность.

Примечание

При наличии договора ИТС ПРОФ, срок действия лицензии на сервис 1С-Отчетность равен сроку действия договора ИТС ПРОФ. В случае продления договора ИТС ПРОФ, лицензия на 1С-Отчетность продлевается автоматически. При наличии договора ИТС Техно, пользователь приобретает лицензию на сервис 1С-Отчетность по любому из платных тарифов. Срок действия платного тарифа - один календарный год. 

Если до окончания срока действия лицензии на 1С-Отчетность остается менее 30 дней, при открытии формы помощника "Изменение настроек подключения к 1С-Отчетности" флажок "Продление лицензии на 1С-Отчетность" будет установлен.

Если сроки действия сертификата и (или) лицензии истекли, соответственно, будут установлены флажки "Продление сертификата" и "Продление лицензии на 1С-Отчетность" (рис. 3). В связи с продлением сертификата потребуется его переиздание (флажок "Переиздание сертификата" будет установлен автоматически).

Рис. 3

Флажок "Переиздание сертификата" (рис. 3), устанавливается автоматически при возникновении следующих событий:

• изменилось краткое наименование организации;
• изменился ОГРН;
• изменилась электронная почта;
• изменился регион при подключенном направлении ФСРАР (Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка);
• изменился владелец ЭП;
• изменился СНИЛС владельца;
• изменилось подразделение владельца;
• изменилась должность владельца;
• необходимо продлить сертификат.

Сведения об организации и ответственном лице включаются в состав полей сертификата, поэтому при изменении сведений необходимо переиздать сертификат.

Все вышеуказанные пункты переиздания сертификата отслеживаются программой автоматически и с помощью установки соответствующих флажков рекомендуются к изменению в форме помощника "Изменение настроек подключения к 1С-Отчетности".

Внимание

При переиздании сертификата обязательно потребуется перегенерация ключа электронной подписи.

Также программа автоматически отслеживает и уведомляет абонента 1С-Отчетности о приближающемся окончании сроков действия сертификатов, лицензий и изменении других реквизитов, выдавая соответствующее напоминание (рис. 4).

Рис. 4

В программе реализована возможность безбумажного продления сертификата 1С-Отчетности. Такая возможность избавляет пользователя от необходимости во встрече с обслуживающим партнером для удостоверения личности владельца сертификата и документального оформления продления.

Для использования этой возможности должны соблюдаться следующие условия:

• прежний сертификат 1С-Отчетности должен быть действителен, чтобы пользователь мог подписать действующей ЭП Заявление на продление сертификата;
• прежний сертификат должен быть оформлен на законного представителя (руководитель организации, индивидуальный предприниматель);
• вновь издаваемый сертификат также должен оформляться на законного представителя;
• не изменяются ключевые атрибуты сертификата: ФИО и СНИЛС владельца, ИНН организации.

При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения. Льготный период предоставляется пользователям на начальном этапе освоения программы «1С:Предприятие». В этот период услуги, включенные в договор 1С:ИТС, оказываются пользователям без дополнительной оплаты.
В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
• льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).  Партнер может зарегистрировать льготный период сопровождения (1С:ИТС) только в течение 3 месяцев с момента продажи программы «1С» пользователю.

Объем сервисов и услуг, которые получает пользователь от фирмы "1С" и ее официальных партнеров, а также перечень доступных материалов Информационной системы 1С:ИТС зависит от вида договора 1С:ИТС.
Основные виды договоров 1С:ИТС и пакеты сервисов:

Если в организации используются разноименные программные продукты "1С:Предприятие" (например, "1С:Бухгалтерия 8" и "1С:Зарплата и Управление персоналом 8"), то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС. Разноименные программные продукты должны быть зарегистрированы в фирме "1С" на одно юридическое или физическое лицо. Сервисы предоставляются фирмой "1С" по каждому программному продукту в полном объеме без дополнительной оплаты.
Если в организации используются одноименные программные продукты (например, несколько экземпляров "1С:Бухгалтерии 8"), то организации необходимо оформить отдельные договоры 1С:ИТС на каждый одноименный программный продукт или оформить один договор ИТС ПРОФ и несколько договоров ИТС ДУО — на каждый дополнительно приобретенный одноименный продукт "1С:Предприятие".

1С: Как получить новый пин-код для активации лицензии, если все пин-коды использованы

В момент, когда все резервные пин-коды (на официальной бумажке с лицензией) были использованы, владелец лицензии 1С имеет право бесплатно получить новые пин-коды (по сути, восстановить лицензию).

Получать новый пин-код можно не в момент, когда он понадобится, а заранее, но при условии, что все резервные пин-коды на бумажке с лицензией были использованы.

Заранее получить пин-код нужно для того, чтобы в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств не тратить время на «выбивание» у 1С нового пин-кода, а сразу им воспользоваться.

Для получения нового пин-кода надо направить на e-mail Lic@1C.ru  письмо с просьбой выдать новый пин-код. В письме надо указать последний используемый пин-код (последний на бумажке с лицензией, если вы первый раз это делаете). В этом письме надо разместить следующе данные:

• регистрационный номер программы (списывается с бумажки с лицензией);
• наименование организации;
• ФИО контактного лица;
• указать действующий пин-код, взамен которого выдается новый;
• указать причину получения нового пин-кода.

Если хотя бы один из этих пунктов будет пропущен, новый пин-код выдан не будет.

1С:Бухгалтерия 8 необходима во всех случаях, когда требуется формирование регламентированной отчетности в фискальные органы, т.к. УНФ и УТ это программы управленческого учета (данные из которых для формирования отчетности могут быть выгружены в 1С:Бухгалтерию 8). Таким образом, если приобретение отдельно двух программных продуктов для фискального и управленческого учета экономически не оправдано, то может быть удастся обойтись возможностями 1С:Бухгалтерии 8.


1С:Управление нашей фирмой предоставляет простые и понятные механизмы для автоматизации работы отдела продаж (например: автоматический расчет стоимости заказа покупателя с учетом заданных скидок; резервирование товаров на складах по заказам покупателей, контроль обеспеченности заказов покупателей с учетом реальных остатков, уже зарезервированного и/или оплаченного, но ещё не отгруженного товара и т.д.), складов, отдела закупок с возможностью формирования несложных аналитических отчетов по работе компании.
УНФ особенно хорошо подходит для организаций, которым:
• Необходим полноценный складской учет
• Необходим учет производства
• Необходимо подключение торгового оборудования с использованием штрихового кодирования
• Требуется автоматизация бизнес-процессов не отражаемых в бухучёте (например, автоматический расчет заказов, формирование цен, формирование заказов поставщикам и т.д.)
• Необходим учет работ и оказанных услуг с формированием заказ-нарядов и заданий сотрудникам, графика работ, контролем выполнения заданий, регистрацией использованного времени и т.д. (например, предпродажное обследование и снятие замеров, продажа и монтаж оборудования с последующим обслуживанием)
• Необходим управленческий баланс и бюджетирование
• Не требуется ведения бухгалтерского и налогового учета (например, ИП использующий ЕНВД, или в организации приходящий бухгалтер, или бухучет ведет сторонняя бухгалтерская фирма по договору аутсорсинга).


1С:Управление торговлей 8 рекомендуется в случаях, когда:
• Необходим полноценный складской учет
• Требуется автоматизация бизнес-процессов не отражаемых в бухучёте (например, автоматический расчет заказов, формирование цен, формирование заказов поставщикам и т.д.)
• Необходим учет в нескольких единицах (например, в шт., в упаковках, ящиках, литрах, килограммах, квадратных метрах, погонных метрах, рулонах, контейнерах, вагонах, цистернах и т.д.) с возможностью автоматического пересчета из одной единицы измерения в другую
• Планируется подключение торгового оборудования с использованием штрихового кодирования
• Нужны более мощные и «продвинутые» чем в УНФ механизмы автоматизации торговой деятельности (например, поддержка динамических цен, автоматический расчет цен и дополнительных скидок в зависимости от статуса покупателя, объема, количества, группы товаров, производителя и т.д.)
• Необходим учёт в разрезе размеров, цветов, серийных номеров, сроков годности, веса, объема, производителей, моделей, типоразмеров, сезонности и т.д.
• Требуется анализ эффективности предприятия, инструменты повышения эффективности бизнеса, принятия решений, своевременного определения направлений роста и выявления потенциальных угроз
• Требуются средства статистического анализа, оценка привлекательности товара по его доле в обороте, прибыли, стабильности продаж, среднему сроку хранения, коэффициенту оборачиваемости и т.д.
• Необходимы инструменты для работы отдела маркетинга
• Планируется внедрение системы активных продаж и постановка службы телемаркетинга
• Технология работы с клиентами требует отслеживать все этапы взаимодействия (от первичного звонка, коммерческого предложения, согласования и подписания договора, до полного завершения сделки)
• Не требуется ведения бухгалтерского и налогового учета (например, ИП использующий ЕНВД, или в организации приходящий бухгалтер, или бухучет ведет сторонняя бухгалтерская фирма по договору аутсорсинга)

В программе "1С:Бухгалтерия 8" (ред. 3.0) можно создать резервную копию информационной базы в пользовательском режиме без открытия режима "Конфигуратор".

Резервная копия информационной базы в пользовательском режиме (в режиме "1С:Предприятия") создается в виде файла типа .zip, записанного в указанный пользователем каталог или на внешний носитель.

Для создания резервной копии (архива) базы пользователь должен иметь права "Администратор".

После запуска процедуры создания резервной копии сеансы работы всех пользователей в программе будут автоматически заблокированы до окончания процесса, а пользователи получат соответствующее сообщение.

Для создания резервной копии (архива) информационной базы выполните следующие действия:

1. Раздел: Администрирование – Обслуживание (рис. 1).
2. Раскройте блок Резервное копирование и восстановление и перейдите по ссылке "Создание резервной копии".
3. Выберите каталог для сохранения резервной копии (рекомендуется сохранять на внешний носитель) и нажмите кнопку "Сохранить резервную копию". Имя файлу система присваивает автоматически с указанием даты и времени создания копии, файл имеет расширение .zip.

Запустится процедура создания резервной копии информационной базы:

5. После завершения резервного копирования на экран будет выведено соответствующее сообщение.
6. Кнопка "Закрыть".

7.Файл с резервной копией можно найти в каталоге, который указали на этапе выгрузки

Восстановление резервной копии базы из созданного таким образом архива должно также выполняться в пользовательском режиме из раздела "Администрирование – Обслуживание – Резервное копирование и восстановление" по ссылке "Восстановление из резервной копии".

Пример показан на программе 1С:Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 версия 3.0.41.60. Аналогично интернет-поддержку можно включить и в других программах 1С. Для подключения интернет-поддержки в программе 1С необходимо зайти в раздел "Администрирование" и выбрать пункт "Интернет-поддержка пользователей".

Если данный пункт отсутствует, то нажмите на иконку настройки формы в правом верхнем углу программы, далее – "Настройка навигации":

В открывшемся окне в левой части найдите пункт "Интернет-поддержка пользователей", затем нажмите кнопку "Добавить":

Соответствующий пункт появится в правой части экрана. После этого нажмите кнопку "ОК" под правой частью формы. Если у Вас возникли трудности с добавлением пункта "Интернет-поддержка пользователей" в раздел "Администрирование", обратитесь к своему системному администратору или обслуживающему Вас партнеру 1С. После нажатия на пункт "Интернет-поддержка пользователей" в разделе "Администрирование", откроется форма интернет-поддержки пользователей. Нажмите на кнопку "Подключить":

Появится окно, в котором нужно указать логин и пароль от Портала 1С:ИТС:

После того, как Вы ввели учетные данные в соответствующие поля, нужно нажать кнопку "Войти". Если логин и пароль были указаны верно, то интернет-поддержка подключится, а на форме настройки интернет-поддержки появится соответствующая информация:

Для подключения программы 1С к интернет-поддержке, нужно, чтобы Ваши программные продукты были закреплены за Вашим аккаунтом на Портале 1С:ИТС. Чтобы проверить это, нужно зайти в "Личный кабинет" и выбрать пункт меню "Программные продукты":
 
В таблице будут перечислены программные продукты, которые закреплены за этим аккаунтом. Если в таблице нет какого-то программного продукта или отсутствует сама таблица, значит нужно провести регистрацию программы.

Для регистрации программного продукта необходимо нажать кнопку "Зарегистрировать программный продукт" в Личном кабинете на странице "Регистрация программных продуктов":

Откроется следующая форма:

Затем заполните необходимые поля и нажмите кнопку "Далее". После выполнения всех действий программный продукт должен появиться в "Личном кабинете" на Портале 1С:ИТС. Если Вы являетесь пользователем арендованных программ 1С или приобретали электронную поставку программных продуктов, то для получения пин-кода, обратитесь к партнеру Фирмы "1С", у которого вы арендуете программный продукт 1С, или к партнеру, у которого вы приобрели программный продукт.

Для получения доступа к Порталу 1С:ИТС необходимо зарегистрироваться в системе. Нажмите кнопку "Войти" в правой части экрана, далее кнопку "Регистрация нового пользователя". Откроется форма регистрации. Заполните поля и нажмите кнопку "Зарегистрироваться":
 
Если у вас уже есть логин и пароль для доступа к Порталу, достаточно просто ввести их в соответствующие поля.
После регистрации откроется главная страница Портала:

Если Вы являетесь пользователем арендованных программ 1С или приобретали электронную поставку программных продуктов, то регистрацию программ 1С в Фирме "1С" проводить не нужно! За получением регистрационного номера арендованного продукта, обратитесь к Вашему партнеру, предоставляющему 1С в аренду. Для регистрации программы 1С (версии с коробкой) необходимо выполнить следующие действия: 1. Найти в коробке с программой 1C регистрационную карточку;


2. Заполнить регистрационную анкету:



3. Отправить регистрационную анкету в фирму "1С" одним из следующих способов:
- по почте в конверте, который вложен в коробку с программным продуктом (почтовый адрес уже напечатан на конверте);
- передать своему партнеру 1С

Для правильной работы необходима своевременная установка обновлений, которые содержат отражения изменений законодательства, новую функциональность, исправление возможных ошибок.

Официальная поддержка базовых версий программ 1С оказывается бесплатно.

  Для получения бесплатной поддержки программы и обновлений:

• отправьте анкету на программный продукт в фирму «1С» ;

(для «коробочных» поставок)


 
зарегистрируйте программный продукт в «Личном кабинете пользователя» на портале 1С;
https://portal.1c.ru/


 

•  настройте интернет-поддержку в программе.

 Обновления программ – на сайте releases.1c.ru




 Подробнее как получить логин и пароль и настроить интернет-поддержку в программе читайте  в статье ...

---

Обновление базовой конфигурации 1С

Система позволяет обновлять конфигурацию информационной базы в режиме 1С:Предприятие. 

Перед началом обновления конфигурации рекомендуется создать резервную копию информационной базы. Для настройки автоматического создания резервной копии в файловом варианте работы можно перейти по гиперссылке Резервная копия.
Создать резервную копию можно и другими средствами, например путем копирования файла информационной базы.

Обновление производится по требованию или в указанное время. 

Для обновления прикладного решения можно воспользоваться помощником, который открывается в разделе "АДМИНИСТРИРОВАНИЕ" - Обновление версии программы раздела НАСТРОЙКИ - гиперссылкой "Интернет-поддержка и сервисы"  (или Обновление производится по ссылке Поиск и установка обновлений в разделе АДМИНИСТРИРОВАНИЕ"– Поддержка и обслуживание.)

Помощник обновления конфигурации позволяет провести обновление из нескольких источников:

■ из сети Интернет,

■ из файла обновления в локальном или сетевом каталоге.

Обновление конфигурации через Интернет

Обновление через Интернет включает несколько шагов:
1	получение информации о наличии обновлений конфигурации
2	подключение к пользовательскому сайту
3	обновление конфигурации

1. Система может автоматически проверять наличие обновления конфигурации на пользовательском сайте при каждом запуске или по расписанию. 

Для этого нужно выполнить настройку по команде "Автоматическая проверка обновлений в Интернете". Если в результате проверки обновление будет обнаружено, можно ознакомиться с его кратким описанием. 

Для получения обновления с пользовательского сайта необходимо нажать кнопку "Далее".

При первом обновлении с пользовательского сайта необходимо указать код пользователя и пароль для доступа. 

Доступ к получению обновлений имеют только зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятия». Подробная информация о том, как можно получить код пользователя и пароль, содержится в разделе методической поддержки на сайте www.v8.1c.ru или  в статье Как установить электронную версию программы "1С:Бухгалтерия 8" редакции 3.0?

Код пользователя и пароль можно запомнить в системе. Для этого необходимо установить флажок Запомнить пароль.

В некоторых организациях для соединения с сетью Интернет используется прокси-сервер. По команде "Настройка параметров прокси" можно указать параметры прокси-сервера. Так как доступ в сеть осуществляется с клиентского рабочего места, то и настройки прокси-сервера сохраняются для него.

2. После нажатия кнопки "Далее" система установит соединение с пользовательским сайтом, используя указанные код пользователя и пароль, и получит файл обновления, который будет сохранен в каталоге шаблонов. Обновление можно выполнить сразу или при следующем запуске помощника.

Процесс загрузки может занять продолжительное время. Оно зависит от объема конкретного файла обновления и скорости подключения к сети Интернет. Время загрузки может увеличиться, если потребуется получить с веб-сайта не одно, а несколько промежуточных обновлений для текущей версии системы. В этом случае все обновления будут последовательно получены и установлены автоматически.

Установка обновления выполняется от имени текущего пользователя. Если для доступа к информационной базе необходима авторизация, то помощник предложит ввести пароль.

Прежде чем продолжить обновление конфигурации, необходимо сохранить несохраненные данные или закрыть формы их редактирования. 

Если все указанные условия выполнены, после нажатия кнопки "Готово" система автоматически создаст резервную копию информационной базы (если это предусмотрено) и обновит конфигурацию.

3. Для запуска обновления нажмите кнопку "Далее". Запустится процедура подключения к сервису обновлений. Следуйте инструкциям программы;
результат выполнения обновления можно посмотреть по ссылке "Результаты обновления и дополнительная обработка данных".

После завершения обновления конфигурации система будет автоматически запущена и готова к дальнейшей работе. 

В случае возникновения нештатных ситуаций при обновлении для диагностики можно открыть журнал регистрации – командой Перейти в журнал регистрации.

Для базовых версий конфигураций после обновления требуется выполнить первый запуск системы от имени администратора, во время которого процесс обновления будет завершен.

Программа может периодически проверять наличие обновления конфигурации на пользовательском сайте. Для этого нужно выполнить настройки по ссылке Настройка обновления программы через Интернет в разделе Администрирование – Поддержка и обслуживание.

---

Обновление конфигурации из файла обновления в локальном или сетевом каталоге

Обновление конфигурации программы "1С:Бухгалтерия 8" (ред. 3.0) может выполнить только пользователь с правами Администратора. Распакуйте и установите дистрибутив обновления соответствующего релиза. Для обновления вам потребуется файл 1cv8.cfu.

Скачать файл нужной конфигурации можно с портала 1С "Обновления программ"

Открыть форму "Установка обновлений" можно из подраздела "Обслуживание" или из подраздела "Интернет-поддержка и сервисы" раздела "Администрирование":

1. Раздел: Администрирование – Обслуживание.
   • Раскройте подраздел "Результаты обновления программы" и перейдите по ссылке "Установка обновлений" (рис. 1).
   • В форме Установка обновлений выберите диск, каталог и файл обновления и нажмите кнопку "Далее". Следуйте инструкциям программы.

Рис. 1

1. Раздел: Администрирование – Интернет-поддержка и сервисы (рис. 2).
   • Раскройте подраздел "Обновление версии программы", перейдите по ссылке "Обновление программы", затем нажмите "Подробнее" и перейдите по ссылке "Установить обновление конфигурации из файла".
   • В форме Установка обновлений выберите диск, каталог и файл обновления и нажмите кнопку "Далее". Следуйте инструкциям программы.

Рис. 2

 

Электронные поставки программ "1С" являются 100% лицензионными версиями программных продуктов 1С, а функциональные возможности полностью соответствуют коробочным аналогам. 

Покупка электронной поставки позволяет пользователю максимально быстро получить установочные дистрибутивы и коды активации программных продуктов "1С". 

Как приобрести программу? 

Купить электронные поставки программ 1С можно любым удобным для вас способом: 

• оформить заявку на покупку на нашем сайте: www.lantegra.ru
• прислать заказ по электронной почте на: sales@lantegra.ru;
• по телефону нашего отдела продаж: +7 (495) 926 63 37.

Для оформления заявки необходимо указать следующие реквизиты организации: 

• ФИО физ.лица, на которое будет регистрироваться программа или Наименование организации
• ИНН
• Адрес почтовый
• Телефон
• E-mail
• ФИО контактного лица

ВАЖНО! Необходимо указать достоверные данные, т.к. на указанный e-mail будут высланы инструкции и пинкод для регистрации продукта в личном кабинете портала 1С (https://portal.1c.ru/).

Как скачать установочные дистрибутивы и пин-коды активации электронных поставок программ 1С:Предприятие?

В течение нескольких часов после оплаты на е-майл пользователя придет письмо с лицензией и ссылкой на скачивание дистрибутива.

Если это первый продукт 1С пользователя и у него еще нет аккаунта на портале 1С, то пользователю сначала необходимо зарегистрироваться https://login.1c.ru/registration

Процедура регистрации на сайте проста - необходимо будет придумать логин/пароль и указать свой действующий адрес электронной почты. 

Далее необходимо зайти в "Личный кабинет" на портале и в разделе "Программные продукты" (https://portal.1c.ru/software)

нажать кнопку "Зарегистрировать программный продукт".

Откройте файл лицензии 20012345678_license.zip. В нем будет указан ваш Регистрационный номер и Пин-код.

В открывшейся форме регистрации программного продукта вводите Регистрационный номер и Пин-код  и нажимаете "Далее".

Система проверит правильность пин-кода и регистрационного номера после чего программный продукт должен появиться в "Личном кабинете" в списке "Зарегистрированные программные продукты".

Далее скачайте по ссылке из письма полный комплект дистрибутива технологической платформы, конфигурации, комплект документации, инструкции по получению лицензий и укажите путь, куда необходимо сохранить.

Полный комплект скачивается одним файлом в виде zip-архива. Файл с установочными дистрибутивами имеет вид 20012345678_distr.zip 

Распаковываем архив. 

В каталоге c разархивированными файлами находится несколько каталогов. 

- 1CV8 - Технологическая платформа 1С:Предприятие для Windows 

- configs83 - Конфигурация 

- Doc_Acc8_Base - Описание конфигурации "Бухгалтерия предприятия (базовая)". Для других конфигураций название каталога будет отличаться. 

- Instructions - Инструкции по получению лицензий, системные требования и условия сопровождения.

Сначала необходимо установить технологическую платформу и шаблоны конфигурации. 

Это можно сделать двумя способами: 

• Запустить "autorun.exe" из корневого каталога, указав вариант установки "Быстрая установка и запуск (рекомендуется)". В этом случае установщик 1С установит сразу и технологическую платформу и шаблоны конфигурации.
• Сначала установить технологическую платформу из каталога 1CV8 с помощью файла "setup.exe", а потом установить шаблон конфигурации из каталога configs83/AccountingBase запустив установку также с помощью файла "setup.exe" (наименование каталога AccountingBase действительно для базовой версии 1С:Бухгалтерии, для других конфигураций наименование каталога будет отличаться) 

Как активировать программную лицензию? 

После установки запускаем программу 1С. 

Откроется окно запуска со списком информационных баз. Если ранее на данном компьютере программы 1С 8 не устанавливались, то список выбора информационных баз будет пуст. 

Нажимаем кнопку "Добавить". 

В открывшемся окне выбираем вариант добавления информационной базы "Создание новой информационной базы" >  выбираем вариант создания "Создание информационной базы из шаблона".

В списке шаблонов выбираем тип базы и релиз конфигурации (из шаблона с пометкой "демо" будет создана демонстрационная информационная база с примером и заполненными данными вымышленной фирмы, для создания рабочей базы необходимо выбрать шаблон конфигурации без пометки "демо") 

На следующем шаге необходимо выбрать тип расположения информационной базы "На данном компьютере или на компьютере в локальной сети", а также можно изменить наименование информационной базы. 

Далее можно выбрать каталог в котором будет создана информационная база или оставить вариант предложенный "по умолчанию". 

В следующем окне можно оставить все как есть и нажать "Готово". 

Через несколько секунд в выбранном каталоге будет создана новая информационная база, которая появится в списке информационных баз. 

Запускаем ее в режиме "1С:Предприятие". 

Если появляется сообщение "Отключить использование аппаратной лицензии (ключа защиты)?", то нажимаем "Да" (при условии, что на данном компьютере не используется других программ 1С с USB-ключом). 

Далее должно появится сообщение "Не обнаружена лицензия для использования программы!".

Нажимаем "Да". 

В следующем окне будут предложены варианты получения лицензии, выбираем "Автоматически". 

Откроется окно с полем для ввода пин-кода: 

• из 16 цифр, если у активируется базовая версия;
• из 15 цифр (5 групп по 3 цифры), если активируется версия ПРОФ или дополнительная клиентская лицензия.

Обратите внимание, что у базовых версий комплект состоит из одного пинкода, который соответствует пинкоду для регистрации продукта в личном кабинете портала 1С, а у ПРОФ версий и дополнительных клиентских лицензий комплект будет состоять из нескольких пин-кодов. 

Вводим пин-код в поле формы получения лицензии. 

Программа проверяет введенный пин-код в центре лицензирования на валидность и на количество оставшихся активаций, если пин-код верный и количество активаций не было исчерпано, то происходит получение лицензии для данного компьютера. 

По окончании получения лицензии нажмите кнопку “Готово”. 

Полученная лицензия записывается на ваш компьютер в виде файла с расширением lic. 

При активации лицензии происходит ее "привязка" к ключевым параметрам компьютера. При изменении любого из параметров лицензия "слетает" и программа требует повторного получения лицензии. С помощью пин-кода от комплекта базовой версии можно получить лицензию три раза (одна активация основная + две резервные). Пин-кода ПРОФ версий и доп.лицензий одноразовые. 

После успешной активации программа должна запуститься в пользовательском режиме и первым делом она предложит ввести ваш логин и пароль учетной записи на портале 1С. 

При желании этот пункт можно пропустить, нажав на "Подключиться позже" (кроме конфигураций "1С:БизнесСтарт" и "1С:Бухгалтерия для 1", для которых подключение к порталу является обязательным), но мы рекомендуем указать логин и пароль, т.к. без этого программа не сможет получить доступа к обновлениям. 

Далее программа предложит начать работать с заполнения реквизитов. 

Поздравляем, Вы успешно установили и запустили программу! 

Базовые версии программ 1С по сравнению с версиями ПРОФ имеют следующие ограничения:
-не поддерживается изменение конфигурации, можно применять только типовую конфигурацию и устанавливать ее обновления;
-не поддерживается ведение учета по нескольким фирмам в одной информационной базе; при этом имеется возможность ведения учета нескольких организаций в отдельных информационных базах на одном компьютере;
-одновременно с одной информационной базой может работать только один пользователь;
-не поддерживается работа в варианте клиент-сервер;
-не поддерживается работа распределенных информационных баз;
-не поддерживается работа в режиме веб-клиента;
-не поддерживается работа с расширениями;
-не поддерживается предоставление интернет-сервисов;
-не поддерживается работа в режиме внешнего соединения (COM-соединение, Automation-сервер).
-в базовой версии пин-код можно использовать 3 раза (1- раз установка программа, 2 раза можно переустановить из-за смены компьютера или по другой причине), поэтому базовая имеет ограничения на установку - не более 3-х раз.

  Сравнительная таблица возможностей на примере программ 1С:Бухгалтерия:

Сравнение тарифов 1С:ИТС КП ПРОФ и КП БАЗОВЫЙ в нашей статье https://lantegra.ru/news/stati-faq/sravnenie-tarifov-its-kp-prof-i-kp-bazovyy/

Электронная лицензия - это лицензия, которая высылается Вам на электронную почту в виде файла. В файле содержится рег.номер продукта и 3 пинкода. Это означает, что вы можете активировать приобретенные продукты 3 раза. К примеру, если требуется перенести программу на другой компьютер. При этом помните, как только вводите следующий пинкод, предыдущий деактивируется автоматически.

Как выглядит электронная лицензия для продуктов ПРОФ:

Как выглядит лицензия для Базовых продуктов. Дается 1 пинкод, но активировать Вы его можете тоже 3 раза:

Мы работаем без НДС, на упрощенной системе налогообложения. Поэтому все цены на сайте указаны без НДС.