Интеграция 1С с телефонией (Mango, Яндекс-телефония, Мегафон)

            Программные продукты 1С включают в себя множество различных возможностей, позволяющих автоматизировать и упросить работу сотрудников. К одной из важных и довольно удобных функций можно отнести обмен данными. Возможности 1С предусматривают синхронизация как с любыми другими решениями фирмы 1С, так и других разработчиков. Помимо стандартных универсальных средств и форматов, например, XML, XLS, или TXT, платформа 1С:Предприятие поддерживает целый набор технологических возможностей для решения задач обмена, а опытные специалисты 1С их эффективно используют. В этой статье будет подробно рассмотрена интеграция 1С и телефонии.
            Данный обмен позволяет решать ключевые коммуникационные задачи бизнеса, избавляет компании от проблем внешнего и внутреннего взаимодействия, приводящих к потере продаж и значимой доли прибыли.      Интеграцию будем рассматривать в разрезе провайдера Манго Телеком и произвольной конфигурации написанной на движке 1С.   
          На текущий момент существует только две программы 1С, которые имеют возможность интеграции с телефонией - это 1С:Управление нашей фирмой и 1С CRM. В нашем случае будет идти речь об адаптированной под управляемые формы конфигурации «Стоматология», для которой модули интеграции будут взяты из программы 1С Управление нашей фирмой, редакция 1.6. 

         Для правильной работы всего комплекса интеграции, сначала необходимо опубликовать конфигурацию 1С на web-сервере. За основу для полноты возьмем два веб-сервера IIS (Internet Information Services) от Microsoft и Apache. Ознакомиться с инструкцией о публикации базы 1С на веб-сервере можно перейдя по ссылке https://lantegra.ru/services/nastroyka-i-dorabotka-1s/publikatsiya-1s-na-veb-servere/. 
          Настройки интеграции начнем с сохранения в файл конфигурации 1С Управление нашей фирмой с последующим запуском объединения с базой-приемником по подсистеме «Телефония». Для выполнения объединения нужно будет установить отметки объектов по подсистемам из файла. 

     
        Важно обратить внимание, включен ли в подсистему http-сервис «TelephonyApi». Если нет, то соответственно, необходимо его включить, так как он важен для настройки и работы интеграции.
 
    

     
       Также имеется возможность сделать запись клиента в расписание, если это необходимо, либо просто закрыть оповещение.

        Если звонок поступает от уже зарегистрированного в системе клиента, то оповещения о звонке выходит с другим набором действий. В данном окне представлена возможность открыть расписание клиента (как существующие записи, так и сделать новую запись), а также продажи клиенту (отчет, отражающий посещения и услуги, предоставленные звонящему пациенту).